Sisältö
- Alusta mikä ymmärtää pelaajia
- Bonustarjonta että kampanjat
- Maksumenetelmät sekä suojaus
- Pelikirjastomme parhaat puolet
- Asiakaspalvelu että apu
Alusta mikä ymmärtää käyttäjiä
Meillä on kehittäneet lisätietoja järjestelmämme vastaamaan modernin asiakkaan tarpeisiin. Teknologinen implementaatiomme pohjautuu HTML5-pohjaiseen teknologiaan, joka varmasti varmistaa sulavan pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla ilman ylimääräisiä latausprosesseja. Asiakkaamme pitävät tärkeänä etenkin sitäkin, että muutos PC:ltä älypuhelimelle sujuu saumattomasti sekä pelitilanteet tallentuvat automaattisesti.
Ympäristön rakentamisessa olemme panostaneet intuitiiviseen designiin, mikä ohjaa yhtä lailla tulokkaat sekä ammattilaismaiset pelaajat nopeasti toivomiensa viihdyttimien pariin. Hakutoimintomme pitää sisällään edistyneet filtterit, joilla sisällöt ovat saatavilla toimittajan, teeman, volatiliteetin sekä bonuspiirteiden mukaan.
Tekninen järjestelmämme
Servereidemme sijaintipaikat ovat viritetty Euroopan pelaajille, joka selvästi ilmenee pikaisena sivujen latauksena ja vasteaikana. Käytämme CDN-teknologiaa (CDN), joka varmistaa sen että pelidata toimitetaan tehokkaasti välittämättä pelaajan fyysisestä lokaatiosta. Tyypillinen latausaikamme asettuu vain 2 sekuntiin, mikä asettuu selvästi sektorin normia korkeampi.
| Mobiilikäyttö | Mukautuva HTML5-toteutus | Pelaa minne sekä kun vain |
| Ripeät sivulataukset | CDN-verkko kautta Eurooppaa | Ei odottelua, pikainen pelaaminen |
| Automaattitallennus | Sessiot säilyvät laitteesta huolimatta | Aloita pisteestä missä pysähdyit |
| Valuuttatuki | Jopa 15 eri rahayksikköä | Toimi omassa valuutassasi |
Bonusjärjestelmä sekä kampanjat
Bonusjärjestelmämme rakentuu oikeudenmukaisen pelaamisen ajatukselle. Kierrätysedellytykset ovat läpinäkyviä että selkeästi ilmaistuja kaikkien tarjouksen yhteydessä. Asiakkaamme näkevät tarkalleen mitä sääntöjä jokaiseen kampanjaan yhdistyy jo ennakkoon kuin hyväksyvät edun.
Uskollisuusohjelma
Kanta-asiakasjärjestelmässämme yksittäinen käyttämäsi euro kartuttaa bonuspisteitä, jotka sitten pystyt muuttaa rahaksi sekä erikoistarjouksiksi. Malli rakentuu kuudesta tasosta, joiden jokaisella on erityiset hyötynsä:
- Nopeutetut maksut ylemmillä VIP-tasoilla, milloin rahat käytössäsi peräti parin tunnin kuluessa
- Oma VIP-isäntä Diamond-tasolta eteenpäin hoitamassa kaikenlaiset toiveesi
- Yksinoikeudelliset kilpailut sekä tapahtumat, mihin pääsy ainoastaan uskollisuusohjelman pelaajilla
- Syntymäpäiväbonukset ja personoidut edut pohjautuen pelitottumuksiisi
Maksumenetelmät sekä suojaus
Rahaliikenteen suojaus pysyy meille tärkein asia. Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa kommunikaatiossa, joka vastaa tarjoaa finanssitason turvallisuutta. Kaikenlaiset tilitiedot pidetään PCI DSS -standardien mukaisesti, joka asettuu maksukorttiteollisuuden vaativin turvanormi.
| Tilisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Instant / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Välitön / 1-5 arkipäivää |
| Digitaaliset valuutat | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Heti / 1-2h |
| Sähköiset lompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Välitön / 0-12h |
Vastuullinen pelaaminen konkreettisesti
Juuri meillä HighFly-kasinolla turvallinen peli ei ole pelkkä fraasi vaan todellakin todellisia tekoja. Käyttäjämme kykenevät määrittää päiväkohtaisia, viikko- sekä kuukausittaisia maksimitalletus-summia, jotka tulevat aktiivisiksi heti. Tämän lisäksi järjestämme self-block-työkalun, mikä sallii käyttäjätilin sulkemisen tilapäisesti tai pysyvästi.
Kooperaatiossa globaalien addiktiojärjestöjen parissa tarjoamme käyttäjillemme pääsyn koulutettuun tukeen. Teknologiamme tunnistaa lisäksi riskikäyttäytymisen signaaleja ja lähettää järjestelmän muistutuksia, jos käytöksessä nähdään huolestuttavia muutoksia.
Pelikirjastomme vahvuudet
Pelikirjastomme kattaa jopa 3,500 peliä peräti 80 erilaisen studioilta. Yhteistyökumppaneinamme ovat mukana alan johtavat toimijat, jotka tuottavat niin klassisia hittejä kuin uudenlaisia uusia pelejä. Laajennämme kirjastoamme joka viikko, joten käyttäjämme löytävät aina raikasta sisältöä.
Erikoisala live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme nousee esiin sekä pöytien määrällä että erikoisvariaatioilla. Täällä on suomalaisia dealereita tarjolla ympäri vuorokauden, mikä luo aidon kasinotunnelman myös silloinkin kotona pelattaessa. Panosmäärät liikkuvat muutamista euroista isoihin panoksiin, joten voimme tarjota pelimahdollisuuksia kaikenkokoisille budjeteille taloudellisesta tilanteesta huolimatta.
- Eksklusiiviset VIP-pöydät korkeammilla panoksilla että nopeammalla tempolla
- Suomea puhuvat jakajat jokaisena vuorokaudenajan aikoina tuottamassa henkilökohtaista fiilistä
- Erityispöydät suunniteltuina HighFly-kasinolle, joita ei löydy kilpailijoilta
- Monipeliharjoittelijaominaisuus, joka antaa luvan monien pelin käyttämisen yhtäjaksoisesti
Faktapohja: Maltan auktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority) määrää jokaista lisenssinsä saaneita toimijoita säilyttämään asiakkaiden rahat segregoiduilla tileillä säilytettynä, kaikkinensa erossa organisaation toiminnallisista budjeteista. Se merkitsee, kuinka HighFly-kasinolla asiakkaiden talletukset pysyvät suojattuja myöskin epätodennäköisen vararikon ilmetessä.
Asiakaspalvelu sekä apu
Asiakaspalvelumme pysyy käytettävissä koko 24/7 suomalaisten osalta live-chatin, emailin sekä puhelinsoittojen kautta. Vastausnopeutemme live-chatissa asettuu yleensä vain 60 sekunttia, ja pyrimme ratkaisemaan jokaisen yhteydenottoja jo ensimmäisellä yhteydenotolla ilman tarpeetonta kierrätystä yksikköltä toisaalle.
Työryhmämme koostuu kokenneista spesialisteista, jotka tuntevat pelikirjastomme ja teknisen alustamme läpikotaisin. Asiantuntijamme voivat avustaa teknisten ongelmien haasteiden ratkaisussa, transaktioiden tarkistamisessa, bonusehtojen tulkinnassa että pelisuositusten jakamisessa pelaajan preferenssien perusteella.
Parannellamme palvelujamme jatkuvasti asiakkaiden ehdotusten pohjalta. Kaikki yhteydenotto pysyy meille paikka kehittyä että nostaa toimintaamme. Uskomme, kuinka pitkäaikaiset asiakkuudet syntyvät avoimuudesta sekä poikkeuksellisesta kokemuksesta kaikissa kohtaamisessa.